[教練大小事Q&A part2]
以下是我統整一些最多人問的問題回答,
也是透過自己的經驗與知識去回答,以下沒有絕對,如果有更好的方法也可以試看看。
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🔴諮詢課時,客戶對課程都可以接受,但是遇到預算問題時要如何解決?
▶️當客戶對於有預算問題時,要回想一件事事情,是不是在價值的建立上沒有建立好,當第一次接觸與第一次做諮詢時,每個教練都有每個教練的教學方式,可是問題來了,過程中有沒有建立一個讓客戶覺得上課其實給予他的不只有課程上的回饋,而是課程外所帶來的效應,通常消費者對於價值上的認知,都希望用低價買到好的東西,例如:我有一個客戶,之前找我諮詢時,他當時機車駕照考了四次都考沒過,而遇到我給他安排訓練後,他如願的考到他的機車駕照,而這就是我所謂的額外價值,除了健康外所影響的一些外在價值,提高價值後,對於後續成交價機率也會大。
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🔴客戶對於課程都很滿意,可是當下說要問爸爸/媽媽/老公/老婆/等等,該如何回應與解決?
▶️這個通常都是為了拒絕而拒絕,如果你真的讓客戶回去問,基本上就是謝謝再聯絡了,我們可以先了解幾個狀況,第一客戶問老婆或老公意見原因是什麼,第二客戶跟他的老公或老婆等等,有沒有在上課,這很重要,我們可以有兩種解決辦法,第一種先做假設問題丟回去給客戶,如果今天老公同意你的來上課你會來上嗎,那如果老公今天不同意你上課呢,如果是不同意,我們可以試著站在他的角度去想怎麼跟老公說明他上課目的,可能體態需要改善,健康可能遇到紅字需要透過運動來改善等等,以這幾個觀點去想可以讓他給第三方比較多的接受空間,所有的解決辦法都要以客戶的角度去思考,剛剛提到你的家人或另一半有沒有在上課也很重要,如果客戶的家人或者另一半也是在上課的話,對於在解決這個問題時可以更容易去解決。
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以上是part2在限時動態比較多人問的問題
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